Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 à 48h.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens de paiement sécurisés proposés au moment du règlement. Toutes les transactions sont chiffrées.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en France métropolitaine sous 10 à 15 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 30 € d'achat.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément à la loi. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ne peuvent pas être repris. Tous nos produits bénéficient par ailleurs des garanties légales de conformité. Détails sur notre page Retours & Remboursements.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison suivie est offerte dès 30 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.